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Identificação do Público-Alvo
Se pretendemos elaborar e enviar uma mensagem sobre nossos produtos, a primeira pergunta a ser feita é: quem será o receptor da mensagem? Como é essa pessoa que vai recebê-la? Quais são seus valores e suas preferências? Essa definição inicial é chamada de definição do público-alvo, que significa identificar o público com o qual queremos nos comunicar. Se pretendemos vender objetos de decoração para o lar, as donas de casa podem ser o nosso público-alvo, e devemos pensar numa mensagem para os nossos produtos de decoração que seja a elas destinada. Se queremos vender refrigerantes, os adolescentes podem ser o nosso público-alvo, e a comunicação deve ser especialmente dirigida a eles. Se vendemos ternos e roupa social masculina, o nosso público-alvo poderá ser o de executivos e homens de negócio em geral.Inúmeros cuidados são então necessários para a elaboração dessa mensagem, em relação aos seguintes aspectos (entre outros): - Conteúdo: deve ser definido a partir de uma idéia ou de um tema. O conteúdo deve ainda representar um apelo ao público-alvo, destacando ou o tipo de benefício, ou a motivação para que o produto da empresa seja procurado por esse público.
- Argumento: envolve comunicar a razão pela qual o consumidor deve optar pelo produto da empresa. O argumento pode apelar para a emoção ou para a razão do consumidor.
De qualquer forma, o argumento deve respeitar a inteligência do consumidor, jamais se esquecendo de que ele tem produtos concorrentes à sua disposição.
- Formato: significa adotar uma forma final para a mensagem, o que varia em função do veículo de mídia a ser utilizado para se comunicar: jornal, revista, televisão, rádio, etc. Os cuidados com sons, cores e imagens em geral são fundamentais para que a mensagem tenha um formato agradável ao público-alvo. 4. Ferramentas de
Comunicação em Marketing
As ferramentas utilizadas pelas empresas e pelos vendedores de produtos e