Teoria das R H

ABORDAGEM HUMANÍSTICA
DA
ADMINISTRAÇÃO
Teoria das Relações Humanas
• As origens da Teoria das Relações Humanas.
• A civilização industrializada e o homem.

(Humanizando a Empresa)

ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
1930 Nasce a escola das relações humanas.
A experiência de Hawthorne (1927/1932)
• Pesquisa do CNP (EUA) na fábrica da Western Electric Co. para observar a correlação entre iluminação, estudo da fadiga, acidentes de trabalho, rotação do pessoal e condições físicas de trabalho com a produtividade dos operários (quatro fases).

Coordenador: George Elton Mayo (1880/49)
• Psicólogo australiano, chegou aos EUA em 1920.
• Trabalhava com psicologia social na indústria.
• Considerado fundador da escola de R.H.
Os pesquisadores não identificaram correlação simples e direta da luz, lanches e intervalos com a produtividade.

A Experiência de Hawthorne
1a. Fase: grupo de observação e grupo de controle para conhecer o efeito da iluminação na produtividade.
2a. Fase: grupo experimental e grupo de controle para conhecer os efeitos das mudanças nas condições de trabalho.
3a. Fase: Início do Programa de Entrevistas.
Dos 40.000 funcionários 21.126 foram entrevistados entre 1928 e 1930.
4a. Fase: Experiência: Estudo das relações entre a organização formal da fábrica e a organização informal do operários.

Idéias Centrais da Escola de Relações Humanas
a) Homem social: Motivado pela organização por meio da satisfação de suas necessidades
b) O grupo informal: Grupo de pessoas que surge naturalmente nas organizações, em resposta as necessidades sociais
(amizade, identidade, conflito, cooperação)
c) Participação nas decisões: O homem não podia desenvolver a tarefa sem antes ter participado da discussão sobre o modo como ela deveria ser realizada

ESCOLA DAS RELÇÕES HUMANAS
Decorrências da Experiência de Hawthorne
• O nível de produção resulta da integração social, não é determinado pela capacidade física.
• O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo. • A empresa passou a