Teoria da Administração

Capitulo V
Humanizando a Empresa
Introdução
A Teoria das Relações Humanas (ou Escola Humanística da Administração) surgiu nos Estados Unidos, como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Foi um movimento de reação e oposição à Teoria Clássica da Administração.
As Origens da Teoria das Relações Humanas
A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos seguintes fatos:
A necessidade de humanizar e democratizar a Administração;
O desenvolvimento das ciências humanas;
As ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin;
As conclusões da Experiência de Hawthorne.
A experiência de HawthorneNo ano de 1924 nos Estados Unidos, a Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos realizou uma pesquisa para verificar a ligação entre produtividade e iluminação do local de trabalho, dentro dos pressupostos da Administração Científica. Antes disso Mayo conduziu uma pesquisa em uma indústria têxtil com elevadíssima rotatividade de pessoal. Obteve um retorno positivo e surgiu um espírito de grupo, a produção aumentou e a rotatividade dos funcionários diminuiu.
Três anos após o Conselho Nacional de Pesquisas iniciou uma experiência na fábrica de Hawthorne da Western Electric Company, em Chicago. A fim de avaliar a correlação entre iluminação e eficiência dos operários, medida por meio da produção. E não teve um retorno positivo, pois se estendeu à fadiga humana aos acidentes no trabalho, à rotatividade do pessoal e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal. Segundo os pesquisadores experiência eram prejudicados por variáveis de natureza psicológica.
1. Primeira fase da experiência de HawthorneForam escolhidos dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho e em condições idênticas: um grupo de observação trabalhava sob intensidade de luz variável, enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante. Esperava-se conhecer o efeito da