Tecnologia em processos gerenciasis

FALHAS
Mesmo os programas de TQM de implementação bem sucedida não são necessariamente garantia de que vão continuar trazendo melhoria em longo prazo. Podem perder a força no decorrer do tempo. Esse fenômeno tem sido descrito de várias maneiras como desilusão da qualidade e enfraquecimento da qualidade.Vários pesquisadores e consultores que experimentaram a desilusão da qualidade apresentaram prescrições que pretendem reduzir o risco de isso ocorrer.
Tipicamente, essas prescrições incluem o seguinte:
• Não limitar muito a definição de qualidade em TQM; ela deve incluir todos os aspectos de desempenho (o que denominamos objetivos de desempenho da administração de produção).
• Fazer com que toda melhoria de qualidade se relacione aos objetivos de desempenho da operação. TQM não é um fim em si mesmo, é meio de melhorar o desempenho.
• TQM não é substituída das responsabilidades de lideranças gerencial normal. Gerentes ineficazes não se tornam melhores simplesmente adotando o TQM.
• TQM não é algo que se compra e "pluga" na empresa como se fosse uma atividade independente de outras na organização. Ao contrario, deveria fazer parte do dia a dia da empresa.
• Evite euforia. TQM possui considerável atração intuitiva para muitas pessoas. Às vezes, é tentação explorar o "empurrão" motivacional de TQM por meio de slogans e exortações, substituindo planos profundos e criativos.
• Adapte TQM ás circunstancias da organização. Organizações diferentes terão necessidades devesas, dependendo das circunstâncias. Isso significa que diferentes aspectos de TQM podem tornar-se mais ou menos importantes.
IMPLEMENTAR
O método para a implementação da TQM varia de acordo com a habilidade, conhecimento e experiência das pessoas envolvidas. Por isso têm cinco etapas a serem seguidas:
Avaliação da cultura da empresa o ideal é que seja uma avaliação objetiva identificando exatamente como ela funciona.
Dos aspectos culturais avalia oito elementos importantes para dar apoio