Tecnicas de negociação

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

CURSO TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

ATPS – Técnicas de Negociação

Nome Aluno Fabiana Da Silva RA 3808612301

Luiz dos Santos RA 4346850624

Samuel Brito de Oliveira RA 4337826583

Rogério Misa Ribeiro RA 4355826774

Vanessa Cristina Coca Lima RA 3814659950

Tutor Presencial: Lucas Rodrigues Corrêa
Tutora a Distância: Josiane Fernanda Sartore

Campinas 2012

Capitulo 1 – Definições de Negociação

A negociação é um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas, onde as partes envolvidas trabalham em conjunto na busca por um objetivo comum.

Criar uma duradoura relação de confiança é muito importante, utilizar diferenças pessoais, culturais e sociais positivamente, contando também com as habilidades e talentos de cada um visando obter o resultado final mais satisfatório possível para o maior numero de pessoas envolvidas, a chamada negociação ganha-ganha, onde a ética profissional e informações claras são a base de tudo. Alem das habilidades pessoais, como paciência, poder de persuasão, capacidade de trabalho em grupo e determinação, planejamento e conhecimento também são essenciais para a qualquer negociação, assim como aproveitar o tempo e o poder a nosso favor, expondo nossas ideias e pontos de vista. De acordo com Steele e Russill (1995, P. 3): "Negociação é um processo no qual as partes se direcionam de suas posições divergentes para um ponto em que se possa alcançar um acordo”.

Trata-se de uma atividade que exige dos envolvidos uma constante obtenção de conhecimento e desenvolvimento de habilidades e talentos, para que os pontos negativos sejam apenas identificados e trabalhados pelo próprio negociador e não identificados e utilizados como estratégia pelos outros envolvidos. Scare e Martinelli