Tecnicas de liderança e motivação

Tema: negociação e conflito

Trabalho realizado por:
Josefina Cuber Nº21001094
Orlando Miguel Nº20072358
Isandra Correia Nº 21108021

Índice

Introdução --------------------------------------------------------------- -------------------pag.3

Conceitos de negociação-----------------------------------------------------------------pag.4

Objectivos------------------------------------------------------------------------------------pag.5

tipo de negociação-------------------------------------------------------------------------pag.5

Fase do processo negocial----------------------------------------------------------------pag.7

Razões chaves para a importância da capacidade negocial----------------------pag.8

As noves etapas do processo negocial------------------------------------------------pag.9

Conceitos de conflito-----------------------------------------------------------------------pag.12

Consequências do conflito ---------------------------------------------------------------pag.14

Conflitos organizacionais------------------------------------------------------------------pag.16

Exemplo de técnicas negociais das duas partes em conflitos-------------------pag17

Conclusão--------------------------------------------------------------------------------------pag.22

Introdução

Este trabalho tem como objectivo dar a conhecer o conceito de negociação e as tácticas e estratégias da negociação.
Também se pretende reconhecer a intervenção das terceiras partes e alguns erros mais comuns sobre a negociação.
Em relação a gestão de conflitos pretende-se definir o que são. Conflitos a analise de uma situação conflitual e quais as situações que geram conflitos. Iremos também abordar as estratégias fundamentais de gestão e conflito sem esquecer os efeitos positivos e negativos de um conflito. As razoes da escolha desse tema pretende-se com o facto de ser um tema que despertou-nos