Tecnicas de comunicação

Universidade Anhanguera – UNIDERP
PÓLO DE LUZIÂNIA-GO

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Prof.ª MSC. Fabiana Biazetto

Trabalho realizado por:
Alex da Silva Oliveira ( RA: 378015 )
Suellen de Sousa (RA:
Flávio de Sousa Oliveira (RA: 375812)
Rosângela Alves G. Sousa
Thales Alves dos Santos (RA:377263)

Índice * Introdução * Enquadramento da negociação * A perspectiva dos autores * Conclusão * Biografia Introdução * A negociação existe desde o início da humanidade, faz parte do processo de evolução de um sistema necessário para um desenvolvimento de forma geral, sendo ela; Familiar, política e social. * Alguns profissionais como Silvia Campos e Richard Shell que são especialistas em negociação acreditam que negociar é o misto de conhecimentos de todos os elementos envolvidos no processo visando encontrar um objetivo claro, um acordo mútuo. * Segundo Silvia Campos, os sete passos da negociação eficaz são: Preparação, abertura, exploração, apresentação, classificação, ação final, controle e avaliação. * Já Richard Shell especialista em negociação da Wharton acredita que a negociação está sempre mudando, e em muitos aspectos importantes continua igual; Na hora da negociação as pessoas são o problema e a solução.

Enquadramento da negociação São as fases: * Planejamento * O contato * Objetivação da negociação * MÉTODOS DE NEGOCIAÇÃO

Planejamento * Planejamento é um processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de ações intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a possibilitar a tomada de decisões antecipadamente. Essas ações devem ser identificadas de moda a permitir que elas sejam executadas de forma adequada e considerando aspectos como o prazo, custos, qualidade, segurança, desempenho e outras condicionantes. Um planejamento bem realizado