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FACULDADE NOVOS HORIZONTES

NOVOS MODELOS DE GESTÃO – COMÉRCIO ELETRÔNICO
ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE ELETRO-ELETRÔNICO

Belo Horizonte
2007

NOVOS MODELOS DE GESTÃO – COMÉRCIO ELETRÔNICO
ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE ELETRO-ELETRÔNICO

Projeto Interdisciplinar do 3º Período apresentado no Curso de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade
Novos Horizontes
Unidade Santo Agostinho

Belo Horizonte
2007

SUMÁRIO

1INTRODUÇÃO ....................................................................................................5
1.1 Problematização da pesquisa...............................................................................6
1.2
Metodologia...........................................................................................................6
1.3 A Organização Beta .............................................................................................6

2 DESENVOLVIMENTO......................................................................................8
2.1 Revisão da Literatura ...........................................................................................8
2.1.1 Comércio Eletrônico
..........................................................................................8
2.1.2 A internet e o
CE................................................................................................9
2.1.3 O processo de implementação do CE.............................................................11
2.1.4 Desafios estratégicos na implementação do CE.............................................13
2.1.5 Desafios operacionais do CE..........................................................................16
2.1.6 Impactos da implementação nos 4Ps do Marketing .......................................17
2.1.7 Inovações na Área Financeira das empresas ................................................19
2.1.8 Inovações em Gestão dos Recursos Humanos
..............................................21