Sistema de informação

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – MÓDULO ESPECÍFICO

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de Produção, para a disciplina de Sistemas de Informação.
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1. De acordo com o que foi proposto no estudo de caso, demonstre quais as tecnologias adotadas pela Tecnisa?
R: Uma das tecnologias mais adotada pela Tecnisa é a internet. Com o “projeto internet” iniciado em 2001 a Tecnisa tinha como objetivo a utilização de ferramentas de áudio e vídeo para aumentar e melhorar a comunicação com seus clientes lhe enviando emails personalizados, assim aumentando a fidelização de seus clientes, além de gerar vendas de apartamentos.

2. Como o Sistema de Informação auxiliou a empresa na ampliação de mercado?
R: O sistema de informação auxiliou a empresa na capitação de informações de seus clientes via internet respondendo as dúvidas mais frequentes de seus clientes, assim isso fez com que houvesse uma melhora no serviço de atendimento ao cliente, fazendo com que esse se sinta satisfeito, com o atendimento,

3. Crie um modelo para aplicar em qualquer empresa da sua escolha amparado no estudo de caso?
R: Um modelo a ser aplicado em uma empresa, por exemplo, do ramo de restaurantes seria disponibilizar tablets nas mesas para que por meio desses os clientes possam ver como é feito passo a passo o processo de realização de seu pedido.

4. Na sua visão, além das tecnologias adotadas no estudo de caso, quais ainda poderiam ser utilizadas?
R: Com o avanço da tecnologia, poderia implementar, informativos diários aos clientes por sms, sendo este um recurso optativo. Já que essas informações chega ao cliente por email, daria ao cliente uma nova opção de acompanhamento do seu futuro lar.