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INTRODUÇÃO
No ambiente atual a excelência é exigida continuamente,o grande desafio do administrador é manter um sistema de informação gerencial que forneça informações corretas e oportunas para tomar decisões acertadas.neste contexto o BSC é visto como uma ferramenta organizacional que pode ser utilizada para gerenciar importantes processos como estabelecimento de metas individuais e de equipe,remuneração,alocação de recursos,planejamento e orçamento,feedback e aprendizado estratégico,funcionando como uma ferramenta equivalente a um sistema ERP,que tem a mesma função,embora mais complexo e caro.O BSC equilibra as dimensões financeiras e não financeiras de uma empresa permitindo ao administrador monitorar a organização com o balanceamento da visão financeira,operacional e com a visão de longo prazo proporcionando aos gerentes um instrumento que necessitam para ter êxito competitivo futuro.
Antigamente o sucesso das empresas era determinado pela maneira como se aproveitavam dos benefícios da sua contabilidade.Durante este período, sistemas de controle financeiro foram desenvolvidos com o intuito de facilitrar e monitorar alocação eficiente de capital financeiro e físico.Nas Ultimas décadas tornou-se obsoleta muita das premissas fundamentais da administração de uma empresa.
O BSC surgiu da iniciativa de Kaplan e Norton,que criaram um novo modelo de medição de desempenho,já que,na opinião dos autores,os modelos de avaliação até então existentes,baseavam-se muito em indicadores contábeis e financeiros.O que podemos observar hoje é que o processo de gestão em relatórios financeiros se mostram inadequado,pois está interligado à um modelo contábil desenvolvido a séculos para um ambiente de transações isoladas entre entidades independentes.
Reis(2001) diz que uma das formas de adequar este modelo da contabilidade financeira é amplia-lo de modo que incorpore a avaliação dos ativos intangíveis e intelectuais de uma empresa como produtos e serviços de alta