Rotatividade

Páginas: 31 (7653 palavras) Publicado: 7 de agosto de 2013
MACHADO, Mirian Magnus; FAGUNDES, Rogério Caitano. Rotatividade de pessoal no setor de frente
de caixa: estudo de caso na empresa COOPER – Cooperativa de Produção e Abastecimento do Vale do
Itajaí – Unidade Água Verde. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.3, n.2, p.98120, Sem I. 2009. Temática TCC.
ISSN 1980-7031

ROTATIVIDADE DE PESSOAL NO SETOR DE FRENTE DE CAIXA:Estudo de Caso na Empresa COOPER – Cooperativa de Produção e Abastecimento do
Vale do Itajaí – Unidade Água Verde
Mirian Magnus Machado1
Rogério Caitano Fagundes2
RESUMO
Quais os fatores do ambiente organizacional que podem estar contribuindo para
a rotatividade dos colaboradores do setor frente de caixa da Cooper na unidade Água
Verde? Para responder este questionamento, realizou-se umapesquisa de campo e um
estudo de caso com o intuito de identificar a percepção junto aos colaboradores e o RH
sobre o ambiente organizacional e a percepção do RH sobre a rotatividade do setor
frente de caixa. Diante dos fatores negativos do ambiente de trabalho, sugeriram-se
ações. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados, um questionário com
perguntas fechadas de múltipla escolha,direcionado aos colaboradores. Os dados
coletados foram analisados e apresentados graficamente. Para complementar a
pesquisa, realizou-se uma entrevista com o setor de RH. Com a análise dos resultados,
identificaram-se as principais causas da rotatividade e que a rotatividade do setor é
baixa, notou-se também, que o líder possui um papel importante, que o estilo de
liderança satisfaz a equipe,assim, sugeriu-se que o modelo de liderança seja utilizado
como multiplicador para as demais lojas.
Palavras-chave: Ambiente Organizacional. Rotatividade. Setor frente de Caixa.
Colaboradores.
1 INTRODUÇÃO

Atualmente as pessoas dentro da organização, são consideradas parceiras que
ajudam a conduzir os negócios. Estas, por sua vez, são consideradas o capital
intelectual precioso, pois sãoas pessoas que conduzem os negócios e são
fundamentais para atingir o sucesso ou o fracasso de uma organização. A tecnologia
sem dúvida, contribui para os processos de uma empresa, mas vale lembrar que por
trás disto existe ação humana.

1

Professora orientadora: Mestre em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).
(mirianmagnus@terra.com.br).
2
Graduado emAdministração de Empresas pelo Instituto Blumenauense de Ensino Superior - IBES
(rogerio@cooper.coop.br).

MACHADO, Mirian Magnus; FAGUNDES, Rogério Caitano. Rotatividade de pessoal no setor de frente
de caixa: estudo de caso na empresa COOPER – Cooperativa de Produção e Abastecimento do Vale do
Itajaí – Unidade Água Verde. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.3, n.2,p.98120, Sem I. 2009. Temática TCC.
ISSN 1980-7031

No ambiente altamente competitivo as empresas precisam de bases sólidas, de
equipes que estejam alinhadas com os valores da organização, focadas no resultado
desejado.
Diante disso, percebe-se a importância da Gestão de Pessoas nas
organizações, em todos os níveis da empresa. A gestão de pessoas tem o papel de
formar equipes que estejam focadascom os objetivos da empresa, utilizando como
ferramentas: processo seletivo, treinamento para desenvolver habilidades,

visando

desse modo, aumentar seus lucros. O capital humano pode ser o diferencial da
empresa, mas é necessário e fundamental selecionar as pessoas certas que possuem
as habilidades necessárias e que sejam comprometidas com a função.
As empresas buscam por meio dafidelizaçao de clientes o grande diferencial
competitivo num mercado globalizado e de alta competividade, para isso os
colaboradores devem estar em sintonia com os objetivos da organização. Isso ocorre
com grande facilidade quando eles setem-se bem no seu local de trabalho, evitando
assim a rotatividade, que num processo de fidelizaçao é um fator extremamente
negativo, pois a troca constante de...
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