Resumo 6 sigma

Seis Sigma
Uma estratégiapara excelência no desempenho de processos

“Errar é humano” “Errar é humano”. Quem nunca usou a célebre frase pra escapar de um julgamento rígido por alguma falha cometida? Sabemos que o erro é um comportamento inerente do ser humano e que jamais conseguiremos atingir um nível de perfeição de 100%, mas também sabemos que existem dois tipos de pessoas – as que se acomodam com suas falhas e as que buscam sempre melhorar. Mas a pergunta que fica no ar é – Como seria a vida dos seres humanos com uma taxa de 99% de perfeição? – Respondo e provo por a + b que este número aparentemente tão interessante seria péssimo. Observe o quadro a seguir:

Partindo do pensamento de que 99% é uma péssima taxa de aproveitamento e vendo na prática um alto nível de insatisfação dos clientes com seus produtos a Motorola adotou um programa de administração participativa, em que a iniciativa era baseada em times, desenvolvendo atividades em conjunto. Nesse momento a empresa alterou seu programa de qualidade e deu a ele o nome de Seis sigma. Assim, o SS ofereceu à Motorola, uma maneira simples e eficiente de monitorar o seu desempenho e compará-lo as exigências de seus clientes. A Estrutura do Seis Sigma
Com uma estrutura simples, o Seis Sigma é composta por participantes da parte gestora a operacional. Suas nomenclaturas se assemelham bastantes as mesmas dadas as artes marciais, não só pelo treinamento intenso que recebem, mas também pela técnica adquirida e o equilíbrio mantido tanto quando atacam com um golpe ou se defendem de um adversário. Esses profissionais são: champions ou campeões: gestores que definem a direção do projeto, apoiam e removem possíveis barreiras ao desenvolvimento do mesmo; master black belts (MBBs) ou mestres faixas-preta: profissionais que atuam em tempo integral como mentores dos black belts e que assessoram os champions; black belts (BBs) ou faixas-preta: são os profissionais que lideram as equipes na condução dos