Resenha Por dentro da mente do consumidor

CENTRO UNIVERSITÁRIO ADVENTISTA DE SÃO PAULO
ENGENHEIRO COELHO
COMUNICAÇÃO SOCIAL-PUBLICIDADE E PROPAGANDA

RESENHA CRÍTICA: POR DENTRO DA MENTE DO CONSUMIDOR

Engenheiro Coelho 2014
GRAVES,P. Por dentro da mente do consumidor :mito das pesquisas de mercado, a verdade sobre os consumidores e a psicologia do consumo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Philip Graves é um dos grandes nomes, mundialmente falando, quando se trata de comportamento do consumidor. Formou-se em Oxford e desde sua graduação tem focado e objetivado auxiliar o mundo dos negócios a compreender melhor como os consumidores se comportam e porque se comportam de determinadas maneiras. Ao escrever o livro Por dentro da mente do consumidor, Philip apresentou como o consumidor se comporta e como reage a determinas influencias, além de explanar a psicologia do consumo.
A obra trata de como se deve observar e reagir frente ao comportamento do consumidor e a partir das conclusões tomadas frente a estas observações. Mostra que o que realmente importa não é o que os consumidores falam e sim o que eles fazem ou deixam de fazer e o porquê destas ações. Trata bastante sobre formas de pesquisa de mercado e qual a forma mais recomendada em determinadas situações. Para ele toda decisão de compra é influenciada, mesmo que de forma pequena, pelo inconsciente. Os hábitos, atitudes e o ambiente exercem grandes influencias na hora de decidir o que comprar, pois são informações que não são assimiladas pelo consciente e sim pelo inconsciente, que da mesma forma que as assimila exerce-as outra vez na hora de decidir alguma coisa.
Com uma linguagem simples, porem às vezes se utilizando de termos que exigem um pouco mais de conhecimento Graves transcorre o livro de maneira agradável, às vezes um pouco confusa é fato, porem sua leitura faz com que muitos novos horizontes possam ser explorados por estudantes que iniciam suas carreiras no mundo publicitário. De uma forma crítica