Qualidade
9442 palavras
38 páginas
Faculdade EniacGestão da Qualidade
Clistovam Eberton Rocha de Queiroz
TCC – Trabalho de Conclusão de Curso
A Importância das Ferramentas de Qualidade na Produção
Guarulhos
2012
A Importância das Ferramentas de Qualidade na Produção
Trabalho
de
Conclusão
de
Curso
apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para a obtenção do título de graduação tecnológica em Gestão da
Qualidade.
Orientador: Prof. Esp. Jacques Miranda.
Guarulhos
2012
Dedico primeiramente à Deus, à minha família que sempre me deu força e à todos os meus amigos que me motivaram.
Agradeço a Deus por sua presença a cada segundo em minha vida. A luz que me conduz ao caminho vitorioso.
“Nosso dia vai chegar, teremos nossa vez.
Não é pedir demais: quero justiça. Quero trabalhar em paz, não é muito o que lhe peço.
Eu quero um trabalho honesto, em vez de escravidão.” Renato Russo
SUMÁRIO
Introdução............................................................................................................... 8
1. Qualidade...........................................................................................................10
1.1 O que é qualidade....................................................................................10
1.2 Quando surgiu a qualidade......................................................................11
1.3 O papel estratégico da qualidade na produção........................................14
1.4 Integração dos processos com a qualidade.............................................14
2. A importância das ferramentas da qualidade na produção................................15
2.1 As ferramentas da qualidade...................................................................15
2.2 Estratificação................................................................................... .........16
2.3 Folha de Verificação.....................................................................