Qualidade

Até meados da década passada, quando se falava em QUALIDADE, buscávamos experiências e modelos vivenciados em países de culturas e hábitos diferentes dos nossos. É verdade que esses modelos, bem como experiências de sucesso, aceitas e testadas lá fora, poderiam funcionar aqui, mas foi preciso compreender que a tudo isso deveria ser acrescentado a nossa maneira de ser, entender e fazer negócios.
Além das características de mercado para as quais a empresa está voltada, a QUALIDADE depende de recursos materiais, mas acima de tudo depende das pessoas, pois estas, com seus ideais, desejos, crenças e limitações também fazem parte do processo, interagindo com ele.
Foi necessário adequar todo esse universo que a QUALIDADE envolve, ao dia-a-dia do empreendedor brasileiro, pois toda empresa inicia suas atividades pela força e capacidade empreendedora de seu fundador, e a micro e pequena empresa não foge a essa regra.
Toda pessoa que acalenta um sonho, de ter seu próprio negócio, parte normalmente da sua capacidade de fazer algum “bem” ou “serviço” sobre o qual possui domínio. Entende muito bem como será o produto ou serviço, como está desenhado em sua cabeça, como fará para colocá-lo no mercado etc., tudo isso sob sua ótica.
Mas, na maioria das vezes não consegue, pelo afã de colocar em prática sua idéia, visualizar outros fatores que surgirão ao longo do percurso. É a análise mais detalhada do mercado, a formalização da atividade, a seleção e escolha de pessoas para ajudá-lo no empreendimento, o controle financeiro mais apurado, e assim por diante. E entre esses “assim por diante” se enquadra a QUALIDADE, que a princípio o aprendiz de empresário imagina ter e dominar. É sobre isso que estaremos conversando ao longo desta cartilha.
Sabendo mais sobre a tal QUALIDADE...
Como você já deve estar cansado de saber, todos valorizam QUALIDADE, entretanto, faça uma brincadeira com quem estiver a seu lado: Peça para que defina o que é QUALIDADE!
Surpreso?