Proposta de treinamento

Empresa a treinar: TAM Linhas Aéreas Missão: Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com categoria, criatividade, respeito e responsabilidade.

Visão: Trabalhar com o espírito de servir, fazer as pessoas mais felizes.

Treinamento: “Trabalhando e desenvolvendo métodos psicológicos do ambiente interno e externo”.

Metodologia: Palestras e Filmes.

Objetivos
 Desenvolvimento e reciclagem das equipes.
 Aperfeiçoar a comunicação entre colaborador/cliente.
 Aumento de conhecimento, motivação e retenção dos colaboradores.
 Através de suas experiências proporcionarem uma reflexão, autoconhecimento, cultura especifica e geral, provocando mudanças significativas nos comportamentos e vislumbrando sempre um futuro melhor.

1. Vantagens na aplicação do Treinamento

Buscar a satisfação tanto dos colaboradores.
 Comunicação e atendimento no trabalho.
 Filme “Uma Linda Mulher” - O que não se deve fazer mediante situações adversas.
Serão passados trechos do filme, que serão explicados pausadamente em forma de palestra.
Duração máxima de 1 hora.
Serão elaborados em horários intercalados, de trabalho para que não haja absenteísmo no treinamento.

2. Identificando as necessidades a fim de capacitar os colaboradores, refletindo na excelência do atendimento

Anexar nos murais uma caixa de sugestões, com período determinado, dependendo das respostas será feita palestras.
Caso seja falta de família: organizar reunião com toda a família, proporcionando um dia de lazer, para sanar essa dificuldade.
A cada 6 meses.

3. Aumentar à produtividade e consequentemente a lucratividade da empresa
 Palestra de auto-satisfação
 Verificar o que cada colaborador gosta de fazer e a medida do possível, trabalhar na implantação de cada setor.

4. Workshop

Com o Workshop de aviação civil os participantes têm um maior contato com a realidade da profissão. Estudam depoimento de pessoas que tem experiências, chefes da