PRODUÇÃO E QUALIDADE

MISSÃO

DESENVOLVER OBRAS COM QUALIDADE , VISANDO A
SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES E MELHORAMENTO
CONTINUO DOS NOSSOS PROCESSOS.

EMPRESA
A AEF Construções e Incorporações Ltda com sede na cidade de
Ltda.,
Aracaju, atua no mercado da construção civil há 10 anos, construindo com qualidade, obras particulares e também públicas. Há 05 anos entrou no ramo das incorporações.
A empresa conta hoje com um efetivo de 150 colaboradores (mão de obra direta), além do seu corpo técnico e administrativo.

Como o retorno financeiro não atingia o esperado, foram feitas algumas análises das possíveis causas dos problemas e constatadas carências nos processos de: assistência técnica, produção e fluxo de profissionais.

PROBLEMAS ENCONTRADOS
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

PRODUÇÃO
ASSISTÊNCIA
TÉCNICA
FLUXO DE
PROFISSIONAL

PRODUÇÃO
1. Incompatibilidade de projetos;
2. Materiais de baixa qualidade;
3. Demora na entrega de materiais na obra;
4. Erro de execução do serviço;
5. Alto índice de desperdício de materiais.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA
1. Vícios de construção;
2. Alto índice de insatisfação do cliente;
3. Demora no diagnóstico e solução do problema; 4. Custos elevados com o retrabalho.

FLUXO DE PROFISSIONAL
1. Falta de incentivo;
2. Baixo índice de escolaridade;
3. Falta de benefícios.

Foi contratada uma empresa de
Consultoria para auxiliar na implantação do Ciclo PDCA.

1º PASSO – PLAN – PLANEJAMENTO
Em virtude dos problemas apontados, o corpo diretivo da empresa juntamente com sua equipe administrativa e técnica, discutiu estratégias para melhorar os índices. Nesta etapa ficaram definidas as seguintes metas:
Revisar todos os projetos;
Rever setor de contratações;
Padronizar todos os processos da empresa, seja ele administrativo ou produtivo; Criar sistema de valorização do funcionário, afim de mantê-lo mais tempo na empresa; Treinar todos os funcionários;
Para os gestores, criar Participação nos