Qualidade na produção

QUALIDADE NA PRODUÇÃO

Sandra de Sousa Alves
Prof. Tutor Externo - Antonio Roberto P. Branco
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
Tecnologia em Processos Gerenciais (EMD0043) - Qualidade Sempre
30/06/2011

RESUMO
Este paper tem por objetivo abordar na administração a qualidade total da produção, existem diversas definições para qualidade na produção, a qual chegou para ficar. Em qualquer atividade humana, a qualidade total tornou-se necessária, neste trabalho a ênfase será dada não só para a qualidade do produto, mias também na qualidade da prestação de serviço.
Palavras-chave: A Qualidade Sempre.

1 INTRODUÇÃO

A pesquisa inicial é um relato sobre qualidade na produção de produtos ou serviços. Para que uma empresa ofereça um produto ou serviço de alta qualidade é de fundamental importância entender que precisa ter uma visão interna preocupada com a qualidade de seu produto a e visão externa, preocupada com a prestação dos serviços para o cliente, caso queira conquistar novas tendências do mercado e se manter no mesmo. Uma empresa que se propõe a implementar uma política de gestão voltada para a "qualidade total" tem que ter a preocupação de fazer uma avaliação quase que diariamente da qualidade.

“A idéia de descobrir o que o cliente quer e necessita está muito freqüentemente relacionada com a idéia que têm os próprios provedores dos serviços". Ou seja, a ótica de observação tradicionalmente utilizada nos estudos de usuários é a dos bibliotecários, os provedores dos serviços de informação. HUIDOBRO (1995, p.11):

2 DESENVOLVIMENTO

Vicente Falconi, no seu livro “TQC – controle de qualidade total ao estilo japonês” mostra claramente que a melhor forma de uma empresa sobrevivência é por meio da qualidade, para que uma empresa possa executar os objetivos pretendidos pelos seus proprietários, administradores ou acionista entendida não como ausência de defeitos, mas