Processos

PROFESSORA ELISETE ALICE ZAMPRONIO DE OLIVEIRA

Especialista em Planejamento e Gerenciamento Estratégico

OBJETIVO GESTÃO DE PESSOAS
Entender a influência da comunicação nas relações pessoais e profissionais. Compreender a importância do líder para o sucesso das organizações.

Aula 2

A comunicação e a influência do sistema de liderança no desempenho organizacional

O QUE É COMUNICAÇÃO?
É o processo de troca de informações pelos indivíduos, por meio de gestos, sinais, sons, imagens ou símbolos, denominados mensagem.

O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

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Mensagem Ruído Emissor Feedback Receptor

BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO
Barreiras Pessoais: são interferências que decorrem das limitações, emoções e valores humanos de cada pessoa. Barreiras Físicas: são interferências que ocorrem no ambiente em que acontece o processo de comunicação. Barreiras Semânticas: são as limitações decorrentes dos símbolos através dos quais a comunicação é feita.

VÍDEO

Barreiras Semânticas

A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

ENDOMARKETING
A valorização da comunicação em todas as suas formas e níveis fez surgir nova área – marketing interno,ou endomarketing – que são estratégias relacionadas à comunicação interna, ou seja, o foco é o “cliente interno”.

Formal Comunicação Interna Informal

Comunicação Externa

LIDERANÇA
Liderar significa comandar, conduzir, guiar, inspirar, servir de exemplo. Liderança é a habilidade de influenciar, agregar, persuadir e motivar as pessoas para que elas atinjam os objetivos propostos.

PERGUNTAS

Tipos de Poder
Poder legítimo; Poder sobre recompensas; Poder de coerção; Poder de referência; Poder de competência.

Advindo do cargo formal ocupado pelo líder junto à estrutura da empresa ou ao qual tenha sido designado; em alguns casos, há o poder informal, quando o líder goza de prestígio entre determinados grupos. baseado na concessão de prêmios materiais ou sociais, a partir de