Processos

Prof. Cleideni Figueiredo

Mestrado em Administração de Empresas FEAD.
Pós-Graduada em Crimininologia – ACADEPOL – Academia de Policia Civil de
Minas Gerais - IEC - PUC-MG.
Graduada em Psicologia pela FAME BH.
Experiência nas áreas de Recursos Humanos,Gestão de pessoas e projetos,
Consultora organizacional em empresas de médio e grande porte como
Construtoras, Instituições Bancárias, Comércio e outros.

Atualmente atua como consultor organizacional (autônomo), funcionária Público da SEDS - Secretária de Estado de Defesa Social e leciono nas instituições
FACEMG, IBHES, Centro Universitário Newton Paiva e prof. credenciada Escola de Governo - Fundação João Pinheiro. [e-mail] PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Terceiro período – Administração
2º semestre 2013

I – EMENTA

Esta disciplina trata do que são os processos organizacionais e de como se pode dar o seu mapeamento. Trata, também, das sistemáticas de análise e melhoria de tais processos organizacionais, tendo em vista a otimização da sua eficiência e eficácia bem como permite uma visão das principais normas relacionadas à gestão por processos e sua aplicação nas organizações. Trata, por fim, da padronização e normalização dos processos.

II – OBJETIVOS GERAIS
Caberá à disciplina Processos Organizacionais buscar fazer com que os alunos possam adquirir e/ou produzir os conhecimentos necessários para o desenvolvimento das seguintes competências:

Orientação para as necessidades dos clientes
Visão sistêmica
Orientação para processos
Orientação para resultados
Capacidade de identificar problemas
Senso crítico e capacidade de contextualização
Comunicação e expressão
Desenvolvimento pessoal
Trabalho em equipe
Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas

III – OBJETIVOS ESPECÍFICOS

O objetivo primeiro da disciplina Processos Organizacionais (PO) é o de levar os alunos a compreenderem qualquer organização através dos seus processos seja