Processos

Todo processo é composto de elementos e objetivo.
O que é um processo: é a forma com que um conjunto de Atividades cria, trabalha ou transforma insumos (entrada), agregando-lhes Valor, com a finalidade de produzir Bens e Serviços, com qualidade, para serem entregues a clientes (saídas), sejam eles internos e externos.
Os elementos são: ← Insumos: conjuntos de fatores que entram na produção de bens e serviços. ← Recursos: Vamos explicar? ← Atividades: Vamos Explicar? ← Informações: ← Tempo: quando fazer o que tem que ser feito

os objetivos são : ← metas( Está sendo perguntado . ← clientes( principal objetivo de qualquer processo. ( internos e externo) São pessoas para as quais a organização( ou parte dela) foi criada com o fim de nelas alcançarem as metas que satisfaçam suas necessidades Clientes internos- é o conjunto de pessoas que fazem parte de uma unidade administrativa, cujas necessidades- em termos de recursos para seus trabalhos, como materiais, serviços, informações, dinheiro, ou então descanso, habitações e muitos outros - são satisfeitas por outras partes da mesma organização.
As atividades do analista de processo são: 1. Entender 2. Levantar e documentar ( instrumentos: entrevista,questionário e observação de campo) 3. Analisar 4. Desenvolver(uma ou mais soluções) 5. Implantar

Documentar o Processo:

Ferramentas para levantar e documentar o processo

1ª levantamento das atividades - entrevista - questionário - observação em campo
2ª documentação das atividades - documentar o processo; - documentar as funções que fazem parte do processo; - listar as atividades que fazem parte do processo; - documentar as informações de identificação de cada atividade; - documentar as informações de procedimentos de cada atividade; - documentar as entradas e saídas de um processo; - desenhar o fluxograma do processo.

A análise de processo serve a inúmeros