PROCESSOS GERENCIAIS EM UMA EMPRESA DE VAREJO DE COLCHÕES

PROCESSOS GERENCIAIS EM UMA EMPRESA DE VAREJO DE COLCHÕES EM NATAL

Resumo

A Gestão possibilita as empresas estarem aptas a responder às mudanças causadas pela globalização, além de direcionar de forma correta, assim unificando os processos. Podemos destacar: A gestão dos colaboradores, cultura e valores da empresa, entre outras estruturas estudadas para gerar a satisfação total do cliente. Podemos observar que a maioria das empresas ainda se organiza por funções ao invés de processos. Se adotada, a Gestão de Processos possibilitaria as empresas funcionais passar a integralizar todo o negócio. O estudo tem como objetivo mostrar a maneira como a Gestão por Processos pode ser efetivado em uma empresa de colchões na cidade de Natal. Além de ampliar os conhecimentos sobre processos e a gestão deles é mostrar as diferenças entre as empresas que trabalham por função e as que são orientadas por processos. As empresas que trabalham por processos posicionam-se de forma mais agressiva, mas para isso é preciso escolher a forma como pode ser executada da melhor forma possível a Gestão por Processos. Para isso temos como gestores, que ter a melhor escolha de metodologia para que seja compatível com a realidade da empresa. Dessa forma, vamos possibilitar inúmeros benefícios. Os principais benefícios obtidos estão relacionados à maior junção de valor para os clientes, destaques nos resultados, entre outros. Alguns dos riscos estão associados à falta de efetiva mudança, à má utilização da gestão. Este trabalho evidenciou que a empresa estudada possui várias características positivas numa empresa, mas apresenta muitas possibilidades de melhoria que podem ser alcançadas mediante a abordagem mostrada na orientação para processos.

Palavras chave:

Processos nas empresas; Gestão por Processos; Processos numa loja de colchões em Natal.

1. Introdução

No mundo atual, as novas dinâmicas empresariais impulsionadas pela globalização ainda provocam