procedimento de ação corretiva

I - ELABORAÇÃO E APROVAÇÃO DESTE PROCEDIMENTO

Etapa
Nome
Assinatura
Elaborado por

Verificado por Aprovado por

II - HISTÓRICO DAS REVISÕES (4 últimas)

Rev. No.
Data
Descrição
00
01/01/2011
Emissão Inicial

III - OBJETIVO

Estabelecer uma sistemática afim de não comprometer a qualidade dos serviços oferecidos ao cliente.

IV – APLICAÇÃO

Aplicável a todos os setores da empresa,entrada de serviço e aquisição de materiais..

V – Termos e definições

Produto – Solicitação do cliente mediante contrato..
Produto – não conforme – Qualquer serviço que não atenda as especificações estabelecidas em contrato.

documento original
1
1. A identificação de um produto não – conforme

Quando uma medição posterior ao processo identificar não conformidade no produto este deverá ser tratado de acordo com os controles deste procedimento, isto também inclui matérias – primas adquiridas de fornecedores.

Não conformidades em produtos podem também ser identificadas pelo cliente na sua inspeção de chegada do produto para montagem, nesses casos a organização deverá tomar as medidas necessárias nos efeitos reais ou potenciais e deverá ressarcir o cliente financeiramente dos prejuízos causados.

2. Responsabilidade e Autoridade

Cabe ao inspetor da linha avisar ao Encarregado de Produção sempre que um produto estiver não conforme após uma medição subseqüente ao processo ou evento que tenha ocasionado avarias ao produto prejudicando a sua capacidade de atender aos requisitos do cliente. O encarregado de produção deve confirmar a não conformidade junto ao Engenheiro responsável pelo contrato, alterar a identificação do produto para não – conforme, solicitar a sua acomodação em local apropriado e emitir os relatórios de não conformidade do produto.usando o formulário PR1-05_Relatório de Não Conformidade. Também deverá ser emitido pelo Responsável da Obra um PR1-2C Formulário para Controle de