PLANO DE MARKETING PARA UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS EM CAMPOS DOS GOYTACAZES

Páginas: 46 (11393 palavras) Publicado: 8 de agosto de 2013
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO









Allyson Barbosa Oliveira
Fillipe Rodrigues Trindade












PLANO DE MARKETING PARA UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS EM CAMPOS DOS GOYTACAZES





















CAMPOS DOS GOYTACAZES, RJ
2011
Allyson Barbosa Oliveira
Fillipe Rodrigues Trindade








PLANO DEMARKETING PARA UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS EM CAMPOS DOS GOYTACAZES









Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Universidade Candido Mendes – Campos/RJ, como parte das exigências para a conclusão do Curso Superior de Engenharia de Produção.






Orientadora: Profª. Denise Cristina de Oliveira Nascimento, D.Sc.















Campos dos Goytacazes/RJDezembro de 2011

Allyson Barbosa Oliveira
Fillipe Rodrigues Trindade





PLANO DE MARKETING PARA UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS EM CAMPOS DOS GOYTACAZES


Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Universidade Candido Mendes – Campos/RJ, como parte das exigências para a conclusão do Curso Superior de Engenharia de Produção.




Avaliada em de de 2011.



COMISSÃOEXAMINADORA



________________________________________________________
Orientador: Profª. Denise Cristina de Oliveira Nascimento, D. Sc
Universidade Cândido Mendes – UCAM


________________________________________________________
Profª. Marília de Fátima da Costa Mello Barroso, M. Sc
Universidade Cândido Mendes – UCAM

________________________________________________________
Prof.Aldo Shimoya, D. Sc
Universidade Cândido Mendes – UCAM





CAMPOS DOS GOYTACAZES, RJ
2011




Dedicatória





















Dedico este trabalho em especial aos nossos pais que apesar dos muitos problemas priorizaram e apoiaram o nosso estudo em primeiro lugar.






AGRADECIMENTOSAgradecemos primeiramente a Deus que iluminou nosso caminho durante toda a graduação, e deu a força necessária para continuarmos firmes mesmo diante das dificuldades, e a professora Denise pelas críticas construtivas, pela competência, estímulo e apoio durante a trajetória.
RESUMO


PLANO DE MARKETING PARA UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS EM CAMPOS DOS GOYTACAZES


Diante da grandeconcorrência existente no mercado automobilístico, as empresas necessitam traçar estratégias para se destacar, pois à medida que não buscam melhorias, perdem competitividade e posicionamento de mercado. Torna-se necessário conhecer o macroambiente onde a empresa atua de modo a adequar as estratégias da empresa às necessidades do cliente. O setor automotivo vem se destacando frente à economiabrasileira em termos de investimento e aumento de consumo de veículos, contudo, os clientes vêm mudando o seu perfil, adotando posturas mais conscientes e exigentes frente à oferta de produtos e serviços. Neste sentido este trabalho visa desenvolver um plano de marketing para uma concessionária situada em Campos dos Goytacazes, acreditando ser este plano uma ferramenta de gestão que permite analisar omercado, adaptar-se as suas constantes mudanças e identificar tendências. Como metodologias, foram desenvolvidas pesquisas bibliográficas para embasamento teórico e de campo pretendeu-se levantar junto aos clientes informações referentes a metas objetivos da empresa, conhecer os concorrentes e compreender os pontos fortes e fracos da organização, de forma a fazer um prognóstico que auxilie aempresa em estudo em seu processo de tomada de decisão. Foram aplicados 33 questionários no mês de setembro de 2011.Os resultados demonstraram que o item diversificação foi o item de maior importância para os entrevistados e conseqüentemente deve ser priorizado pela empresa.



PALAVRAS-CHAVE: Estratégias, Plano de Marketing, Concessionária de Veículos.


SUMÁRIO

RESUMO 7
LISTA DE FIGURAS...
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