Plano de marketing de uma agência de viagens

Páginas: 40 (9898 palavras) Publicado: 24 de setembro de 2011
1- Definição da Empresa

Nome: Turis Life
Localização: Rua Lopes de Lima Casa nº15 Zona 4, Ingombota
Capital Social: USD 500.000,00

A Turis Life é uma empresa que pretende iniciar a sua actividade em Luanda


1- INTRODUÇÃO
O planeamento estratégico vem se consolidando como um importante instrumento de gestão utilizado pelas empresas na busca de crescimento e solidez nos seusnegócios.
Assim pretende-se realizar o planeamento estratégico de uma agência de viagens , com objectivo de estudar aspectos como determinantes estruturais, posicionamento e mercado onde a empresa pretende inserir.
Uma agência de viagens é uma empresa privada que trabalha como intermediária entre seus clientes e determinados prestadores de serviços turísticos, com o objectivo de vender viagens, bem comotodos os serviços de apoio a sua concretização, a um preço e com determinadas condições especialmente atractivo.

Definição do Negócio

A Turis Life pretende vender produtos e serviços relacionados com as viagens a um preço e com determinadas condições as que se poderá conseguir ao dirigir-se directamente a esses provadores.

Visão
Torna-se referência no segmento de turismo por meio docrescimento de sua carteira de clientes, sendo sempre muito bem recomendada pelos mesmos por prestar um serviço e atendimento de primeira qualidade.

Missão
A Turis Life, tem como missão ser uma agência de viagens com foco no atendimento personalizado aos seus clientes, criando vinculo de amizade e prezando pelo bem- estar e conforto deles antes, durante e depois das viagens.

Valores da EmpresaSeus principais valores são:

* Confiabilidade
* Competências
* Ética
* Seriedade
* Espírito de equipa
* Foco no cliente

Definição da Marca

A empresa de viagens precisará de uma marca para o seu posicionamento:

Nome: Turis Life

Símbolo:

Slogan: “ Ir ao céu sem morrer é o que nós fizemos”

2.1- Diagnóstico

ANÁLISE DO AMBIENTE

A análise deambiente, além de ser o primeiro passo do Plano de Marketing, resume todas as informações pertinentes à empresa.

O ambiente externo que a envolve e a influência de maneira positiva ou negativa é composto pelos concorrentes, consumidores, factores políticos, económicos, sociais, culturais, legais, tecnológicos. Quando analisamos esses factores, estamos a analisar as ameaças e oportunidades donegócio.

O ambiente interno da empresa também deve ser levado em consideração na análise, pois envolve aspectos fundamentais sobre o seu bom ou o mau funcionamento, como os equipamentos disponíveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos utilizados, os valores e objectivos que norteiam as suas acções. A partir daí, consegue-se ter uma visão maior das forças e fraquezas que também poderãoafectar positiva ou negativamente o desempenho da empresa.

Análise externa
Análise Macro
O objectivo da análise externa é avaliar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de oportunidades e ameaças. Nesse trabalho, a função do executivo é identificar os componentes relevantes do ambiente e, feito isso, analisá-los quanto à situação de oportunidades ou ameaças para aempresa.O ambiente empresarial não é um conjunto estável, mas um conjunto muito dinâmico onde actuam grandes quantidades de forças , de diferentes dimensões e naturezas constantemente mutáveis, pois cada uma delas interfere, influencia e interage com as demais forças do ambiente. Nesse contexto, as empresas devem, procurar aproveitar as oportunidades, bem como amortecer as ameaças ou, simplesmente,adaptar-se a elas.É importante e necessário que se ligue os factores externos e internos à empresa, entretanto, é interessante que essa interligação se faça depois da concretização das análises dos factores externos e internos de maneira isolada.Deve-se considerar que as oportunidades certas serão escolhidas se: |   |
* O foco centrar-se na maximização de oportunidades e não na minimização...
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