Planejamento estratégico

Planejamento Estratégico

O planejamento estratégico é realizável em sete etapas, a seguir:

Determinação dos objetivos na Operação da Telefonia:

Buscamos apresentar ao mercado um plano de negocio favorável, de boa qualidade e atingindo as expectativas dos consumidores.Nosso objetivo é oferecer excelente serviço de atendimento ao cliente, de forma que, a procura por nossas operações seja continua.

Analise ambiental externa:

Realizamos uma analise e identificamos os principais conflitos nas diferentes telefonias, todas possuem os mesmos problemas em relação a prestação de serviço. Como ameaças temos os equipamentos com problemas, defeitos no sinal, deficiência no Call Center e etc.

Analise organizacional interna:

As realizações das tarefas dentro da empresa em nível operacional, são: falta de mão de obra, falta de treinamento aos funcionários e falta de equipamentos que supram as demandas.

Formulação de alternativas:

Há necessidades de equipamentos avançados, para atender as demandas, contrataçãode funcionários para realizar as tarefas e treinamento especializado aos atendentes.

Elaboração do planejamento:

A estratégia empresarial esta voltada para o alcance de novos objetivos. Em elaboração do nosso projeto necessitamos que todos da empresa estejam envolvidos no planejamento, precisamos de recursos, potencialidades e habilidades, para se obter o resultado final maior devido aos esforços. Assim, evitamos qualquer causa ou conseqüência negativa em nossos planos operacionais.

Implementação e execução:

Para implementar o planejamento estratégico e transformá-lo em realidade, a empresa deve conter participação entre as pessoas, comunicação direta a orientar as pessoas quanto ao que deve fazer para contribuir e gerar resultados. A preparação rápida do pessoal treinado com educação corporativa e reuniões sistemáticas; realizar conversas sobre objetivo, festejar resultados são esforços contínuos para que o trabalho seja cumprido. A