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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

ISS SERVISYSTEM DO BRASIL LTDA

Pólo Embu das Artes
2010

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

ISS SERVISYSTEM DO BRASIL LTDA

Nome: Iara Ferreira Bonfim

RA: 1000229

Curso: Gestão em Recursos Humanos

Semestre: 1º

Pólo Embu das Artes
2010
Resumo

A ISS é uma multinacional dinamarquesa que está presente hoje em mais de 50 países. Atua no mercado desde 1901 e conta hoje com mais de 450 mil colaboradores, e destes, 17mil estão no Brasil, presentes em 23 estados. A cada ano que passa a empresa investe intensamente na busca de melhorias para clientes e colaboradores, visando sempre à satisfação de ambos. A ISS oferece aos seus clientes os mais variados serviços: limpeza em geral (subdivida por segmentos), Suporte Administrativo, além da Manutenção Predial e Industrial. A Sede da empresa fica em Embu das Artes em São Paulo e conta com cinco escritórios regionais espalhados pelo Brasil. A empresa conta com uma vasta lista de fornecedores, que atendem a empresa em diversos tipos de materiais, como produtos químicos, uniformes – sociais e operacionais (roupa e calçados), materiais de limpeza e maquinários em geral, como lavadoras, enceradeiras, aspiradores, entre outros. Mesmo com toda esta experiência para satisfação de seus clientes, a ISS também tem concorrentes e fortes, no mesmo ramo de segmento. Dentre elas estão a Brasanitas, Álamo Engenharia, Manserv, Treze Paulista, Sistema Quatro e Top Service. O objetivo de todas elas são os mesmos: levar qualidade e eficiência nos serviços prestados, visando sempre a satisfação do cliente. No que se refere a comunicação tanto interna quanto externa da ISS, posso dizer que conta muito com uma das principais