Pesquisa mercadológica

UNIVALI – Universidade do Vale do Itajaí
Curso: Administração – 7º P.
Disciplina: Pesquisa Mercadológica
Professora: Fabiela F. Andrighi
Acadêmicas: Alini Nardes Bruna L. C. de Andrade Josilene Silva Tairine Nunes Simas
Itajaí, 22 de Maio de 2012.

Atividade – M2

Três empreendedores (professor, empresário e um consultor), identificam uma insatisfação das empresas, empresários e colaboradores quanto aos cursos oferecidos por palestrantes e empresas de Treinamentos. São cursos superficiais, cansativos, sem relação como dia a dia das empresas. Eles percebem também um aumento na demanda por cursos, as empresas sentem necessidade de treinar constantemente sua equipe, preparando e atualizando seus profissionais. Bem como percebem o aumento de ofertas, que na opinião dos empreendedores são sempre iguais, e que o mercado deseja algo novo. Mas, não sabem exatamente quais inovações o mercado deseja para o produto cursos. Não possuem dados sobre o mercado, características, etc. Então, estão contratando a sua equipe para desenvolver uma pesquisa de mercado. Visualizam atualizar nacionalmente em empresas, CDL, Associações e Universidades Corporativas.

1. Descrever mercado:

O mercado está preocupado em reter e fidelizar clientes, com isso as empresas investem em treinamentos de humanização com objetivo de melhorar o atendimento, e gestão de pessoas para que os líderes motivem seus funcionários, e estes transmitam uma boa imagem aos clientes, por meio de um atendimento de excelência. Outro fator importante é tornar a empresa um diferencial em relação ao concorrente, e para isso as empresas investem nos setores de Marketing e Vendas. Por meio de artigos, sites e vivências organizacionais do grupo, as pesquisadoras identificaram a necessidade de as empresas estarem buscando ferramentas para obterem resultados rápidos e eficientes. Diante desta ideologia as agências de cursos/treinamentos estão