pesquisa mercadologica

ANÁLISE DE PROBLEMA GERENCIAL

Trabalho de pesquisa, apresentado a disciplina de Pesquisa Mercadológica, curso de Administração da Universidade Potiguar, como requisito parcial uma Análise de Problema Gerencial realizado na Farmácia Pague Menos.
Orientador: Felipe Nalon Castro

SUMÁRIO

Introdução............................................................................................................3
1. Caracterização da empresa.............................................................................4
2.Problema gerencial e problema de pesquisa ...................................................5
3.componentes de abordagem............................................................................7
Referências........................................................................................................15
Anexos...............................................................................................................16

1. Introdução
1.1 Auditoria do problema A pesquisa mercadológica que empregamos está voltada para o mercado interno do escritório regional da empresa farmácia pague menos, visto que o mesmo admite no momento passar por experiência entre os funcionários com a falha na comunicação.
1.2 Dados da empresa
Conhecida como a maior rede de farmácias do país, a Pague Menos tem inovado a qualidade dos seus serviços para atender as necessidades dos clientes. São ao todo 300 unidades espalhadas pelo Brasil, sendo que a sede se localiza em Fortaleza.
Desde 1981 a farmácia tem feito história no mercado, contando com uma ótima equipe para atender os consumidores. Os medicamentos comercializados são viáveis e de confiança, mesmo perfil também assumido pelos produtos da área de cosméticos.
A Pague Menos oferece plantão 24 horas, serviço de entrega e promove eventos para a interação dos seus clientes. Os farmacêuticos que atendem são capacitados e conhecem a