Pesquisa de satisfação

EDUARDO LUIZ SCHLEGEL

Projeto de Pesquisa

Baixo Crescimento das Vendas e Dificuldade na Captação de Novos Clientes.

Projeto desenvolvido para a Disciplina de Pesquisa em Administração do Campus Tijucas da Universidade do Vale do Itajaí- UNIVALI Orientador: Prof. Luciano D.Giacomassa

TIJUCAS - SC, 2010
Sumário

1 INTRODUÇÂO 2
1.1 Objetivo Geral ............................................................3
1.2 Objetivo Específico ...................................................3
1.3 Justificativa ................................................................3
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .....................................4
2.1 Marketing ....................................................................4
2.2 Conceito de Marketing ..............................................5
2.2.1 Propaganda .............................................................6
2.2.2 Mercado ...................................................................7
2.2.3 Produto ....................................................................7
2.2.4 Preço ........................................................................8
2.2.5 Praça ........................................................................8
3 MÉTODO ........................................................................9
3.1 Delineamento do Projeto ...........................................9
3.2 População e/ou amostra ............................................9
3.3 Coleta de Dados ..........................................................10
3.4 Análise dos dados ......................................................10
4 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES .................................11
5 REFERÊNCIAS ...............................................................12

1 INTRODUÇÃO

No Brasil as vendas on-line e via telefone vem aumentando consideravelmente em quase todos os segmentos.