Outsourcing

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Índice
INTRODUÇÃO................................................................................................................................................................... 1 1. ENQUADRAMENTO GERAL ................................................................................................................................ 2 1.1 O QUE É O OUTSOURCING .................................................................................................................................... 2 1.2 MOTIVOS PARA O SEU SURGIMENTO E CRESCIMENTO ........................................................................................... 3 1.3 BENEFÍCIOS DO OUTSOURCING, VANTAGENS/DESVANTAGENS E RISCOS .............................................................. 6 1.3.1 Razões táticas e estratégicas para o Outsourcing ......................................................................................... 6 1.3.2 Vantagens/desvantagens do Outsourcing ...................................................................................................... 7 1.3.3 Riscos associados à implementação do Outsourcing .................................................................................... 8 1.4 TIPOS DE OUTSOURCING ...................................................................................................................................... 9 1.5 METODOLOGIA UTILIZADA NA ESCOLHA DO DEPARTAMENTO A UTILIZAR OUTSOURCING ................................. 10 2. O PROCESSO DE OUTSOURCING – FASES .................................................................................................... 12 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3. 4. 5. ANÁLISE E DEFINIÇÃO DE REQUISITOS ............................................................................................................... 12 PROPOSTA DE EFECTIVAÇÃO .............................................................................................................................. 12 NEGOCIAÇÃO &