Outsourcing

Análise dos prós e contras do Outsourcing
Mestrado em Gestão de Empresas
Jéssica Patrícia Barbosa Graça
O mercado actualmente apresenta-se com uma competitividade elevada, e as empresas buscam a eficiência. O outsourcing apresentou-se como uma fonte de mão-de-obra barata.
O outsourcing, de uma forma simplista, é o processo de contratar serviços fora da empresa.
Pode ser definido como “processo através do qual uma organização, em linha com a sua estratégia, contrata outra na perspectiva de um relacionamento de parceria de médio e longos prazos, para desempenho de uma ou várias actividades que a primeira não pode ou não lhe convém desempenhar, e na execução das quais a segunda é tida como especialista” (António
Robalo Santos, 1998; p.291).
“O outsourcing como opção estratégica das organizações tem na sua base um processo de decisão. Esta tem a ver com a opção de make-or-buy (fazer-ou-comprar). Aos decisores da organização cabe escolher a resposta a esta questão, sendo certo que a opção pelo make implicará manter a execução de funções ou serviços a correspondente responsabilidade no seio da empresa, e a escolha do buy significará "alienar" essas funções ou serviços a uma empresa contratada para o efeito - o outsourcer. Actualmente, as organizações têm como um dos seus principais objectivos conseguir maior eficiência ao menor custo, mantendo altos os padrões de qualidade. O outsourcing é um veículo importante para a obtenção deste objectivo.
Para além do mais, podendo abranger um vasto leque de produtos e serviços, o que permite a sua adaptação ao mundo empresarial.” (O Contrato de Outsourcing; Sebastião Nóbrega
Pizarro; Edição/reimpressão: 2010; Coimbra Editora)
Fazer ou Comprar ?
Um negocio precisa sempre implementar estratégias, e uma delas é a estratégia de crescimento (horizontal; vertical). “Na integração vertical, envolve o crescimento através da aquisição de outras organizações num canal de distribuição.” Por outro lado, “No crescimento