Normas ISO 9000 / 14000

FAENAC – FACULDADE EDITORA NACIONAL

Trabalho de Gestão Ambiental

São Caetano do sul
2009

ISO
9000 - 14000

São Caetano do Sul
2009
Introdução

O objetivo deste artigo é apresentar as normas técnicas da International Organization for Standardization (ISO) 14000. Que pode contribuir para que uma organização obtenha a certificação em qualidade ambiental a partir dos processos apresentados. A organização que demonstra preocupação quanto a qualidade de seus produtos e como estes estão sendo produzido, revelaque é uma organização que zela pela imagem e visa lucros com permanência dos seus clientes. Este artigo está dividido em tópicos são eles: Reflexão sendo um breve texto de indicativo sobre a questão ambiental e o novo perfil consumidor que gerou um novo perfil de organização e também novos padrões de qualidade com enfoque ambiental. Os tópicos também informam sobre a ISO 14000 e 14001 – Sistema de Gestão Ambiental; a obtenção do certificado da ISO 14000; objetivos da ISO 14000; características da ISO 14000; a história e evolução da ISO 14000; a utilidade das novas normas; adesão e implementação da ISO 14000.

1.ISO 9000
A ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.
A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.
Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do