Nbr iso 9004

OUT/2000

PROJETO NBR ISO 9004:2000

Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para melhorias de desempenho
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
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Origem: ISO/FDIS 9004:2000 ABNT/CB-25 – Comitê Brasileiro da Qualidade CE-25:002.18 – Comissão de Estudo Sistemas da Qualidade NBR ISO/FDIS 9004 – Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para melhorias de desempenho Descriptors:

Copyright © 2000, ABNT–Associação Brasileira de Normas Técnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados

Equivalente a ISO/FDIS 9004:2000

Palavra(s)-chave:

Gestão da qualidade.Sistemas.Diretrizes.Melhoria de desempenho.

56 páginas

Sumário Prefácio 0 Introdução 0.1 Generalidade 0.2 Abordagem de processo 0.3 Relação com a norma NBR ISO 9001 0.4 Compatibilidade com outros sistemas de gestão 1 Objetivo 2 Referência normativa 3 Termos e definições 4 Sistema de gestão da qualidade 4.1 Gestão de sistemas e processos 4.2 Documentação 4.3 Uso dos princípios da gestão da qualidade 5 Responsabilidade da administração 5.1 Recomendações Gerais 5.2 Necessidades e expectativas das partes interessadas 5.3 Política da qualidade 5.4 Planejamento 5.5 Responsabilidade, autoridade e comunicação 5.6 Análise crítica pela administração 6 Gestão de recursos 6.1 Recomendações gerais 6.2 Pessoas

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6.3 Infra-estrutura 6.4 Ambiente de trabalho 6.5 Informação 6.6 Fornecedores e parceiros 6.7 Recursos naturais 6.8 Recursos financeiros 7 R ealização do produto 7.1 Recomendações Gerais 7.2 Processos relacionados a partes interessadas 7.3. Projeto e desenvolvimento 7.4 Aquisição 7.5 Operações de produção e serviço 7.6 Controle de dispositivos de medição e monitoramento 8 Medição, análise e mel horia 8.1 Recomendações gerais 8.2 Medição e monitoramento 8.3