Natura

Sumário:

1 Apresentação da Empresa 2.1 Missão Logística 2 Metodologia
2.1 Planejamento Logístico
3 Estrutura Organizacional
4 Estrutura Logística
4.1 Instalações
4.2 Produção
5 Gestão do Fluxo logístico
5.1 Política de Fornecedores
5.2 Gestão de Estoques
5.3 Armazenagem e Picking
5.4 Distribuição
5.5 Consultora Natura
5.6 Internet
5.7 Promotoras de Venda
5.8 Exportação
5.9 Pós Vendas
6 Gestão ambiental
7 Bibliografia

1 Apresentação da Empresa

Em 1969, Jean-Pierre Berjeaut e Antônio Luiz da Cunha Seabra fundaram a “Indústria e Comércio de Cosméticos G.Berjeaut”. O objetivo inicial da empresa era disponibilizar produtos de cuidado pessoal fabricados com insumos naturais e com preços acessíveis. Em 1970, a empresa recebeu o nome de “Indústria e Comércio de Cosméticos Natura Ltda”, de cara teve que disputar mercado com a tradicional Avon. A estratégia de vendas escolhida pela Natura foi realizar a venda porta a porta através de suas consultoras; as vendedoras foram profissionalmente especificadas de consultoras como forma de valorizar a atuação de vendas, sob a meta de criar um relacionamento próximo e personalizado com suas clientes. No fim da década de 90, a Natura buscou acompanhar as mudanças de comportamento, a consolidação do aparecimento de novos perfis de consumidores e a tendência de unir estética e saúde. Numa visão conceitual de ação de produto, o termo bem-estar tornou-se um elo de ligação entre estética e saúde. Para auxiliar na manutenção do estado saudável do organismo, a empresa lançou a linha “Natura Bioequilíbrio”. Em abril de 2000, inaugurou o seu portal de e-business, o natura.net, um espaço para troca de informações entre médicos, profissionais em geral e clientes. De 2000 a 2003, iniciou o seu plano de penetração no mercado exterior, inicialmente na América Latina em países como Argentina, Chile e México e posteriormente para os Estados Unidos. . Tal crescimento exigiu que a empresa