Modelos de Gestão

1. Analise o serviço postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração. A preocupação de Frank está direcionada a redução de custos e investimentos, no decorrer do texto observamos que ele também procurava mão de obra qualificada. Sua prioridade era melhorar a qualidade de serviços e entrega das correspondências. Assim, os trabalhadores eram contratados e promovidos por um sistema de méritos procurando fazer com que a motivação dos trabalhadores aumentasse. A USPS também deu inicio a um sistema de bonificação para as divisões que receberam boas notas na pesquisa com os clientes.
2. Analise o serviço postal a partir do ponto de vista sistêmico. De que modo a administração de Frank indica que ele está consciente de que o USPS é um sistema? Podemos afirmar que o Frank é um burocrata, assim ele tem formas de treinamento para cada um de seus funcionários, garantindo assim que os mesmos tenham liberdade de expressar suas opiniões e que tenham um convivo familiar de forma horizontal fazendo com que a voz de cada um chegue ao alto escalão da fábrica.
3. Que outras teorias da administração podem ser vistas nas técnicas administrativas de Frank?
Está bem claro que nas técnicas de Frank ele sempre procura inovar, conseguimos enxergar isso claramente quando ele resolve experimentar o sistema de códigos de barras fazendo com que as correspondências sejam automatizadas assim acelerando o processo e reduzindo custos. Podemos observar também que ele usa técnicas de Marketing para ensinar ao publico como endereçar corretamente suas correspondências. Com a preocupação dele no treinamento de pessoas e com o sistema horizontal onde chegavam aos ouvidos do alto escalão as opiniões dos colaborados, podemos observar também certo reflexo da teoria de Henry.
4. Frederick W. Taylor (1856-1915) foi um dos expoentes da corrente de pensamento que atualmente se reconhece como administração científica. Em sua obra Princípios da Administração Científica, de 1911,