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O QUE É
Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor aos clientes e para gerir os relacionamentos com os clientes de maneira a beneficiar a organização e seus stakeholders.
OBJETIVO
O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária então seria tornar o produto ou serviço disponível.
MARKETING HOLÍSTICO 1. Marketing Interno – colaboradores
2. Marketing Integrado – novos clientes
3. Marketing Socialmente Responsável – o que faz bem ambientalmente e socialmente
4.Marketing de Relacionamento – ex e ou atuais clientes
CONCEITO CENTRAIS
NECESSIDADES(5) – são requisitos humanos básicos
1.Necessidade declarada
2.Necessidade real
3.necessidade não declarada
4.Necessidade de “algo mais”
5.Necessidade secreta
DESEJOS – necessidades tornam-se desejos quando direcionados a objetos que possam satisfaze-las. Os desejos são moldados pela sociedade de cada um, é uma opção, uma escolha. * O marketing não cria necessidades: a necessidade existe antes dele, o marketing juntamente com outros fatores sociais, influencia desejos.

DEMANDA (8)– são desejos por produtos específicos apoiados pela capacidade de comprá-los. As empresas devem mensurar não só quantas pessoas querem o produto, mas quantas estariam dispostas a comprar e se teriam condições para isso.
1.Demanda negativa – Consumidores podem pagar para evitar determinado produto
2.Demanda Inexistente – Consumidores não conhecem o produto ou não se interessam por ele
3.Demanda Latente – consumidores tem uma forte necessidade que não pode ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado
4.Demanda em Declínio – Consumidores deixam de comprar os produtos ou compram com menos frequência
5.Demanda Irregular – As compras podem ser sazionais, ou