Teoria geral de marketing

Marketing – Introdução
Teoria Geral de Marketing Unidade I: Introdução ao Marketing
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006 – Cap.1

→→→→ Racionalidade →→→→ Necessidades
Privação de satisfação básica

HOMEM →→→→ Emotividade →→→→ Desejos
Carência de satisfação específica

Escala de Necessidades de Maslow
Saber, Beleza Auto-Realização, Participação Segurança, Tranqüilidade, Estabilidade Alimentação,Vestuário,Habitação, Sexo
( ): Físicas ou fisiológicas, ( ): Sociais, ( ): Próprias ou Pessoais Formas de atender necessidades:Coleta; Coerção; Doação; Trabalho. O que é administração de marketing? Administração de marketing é a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente (KOTLER, 2006, p.04) Uma visão diferenciada: “Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O

objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária então seria tornar o produto ou o serviço disponível.” Peter Drucker (KOTLER, 2006, p.04) Áreas de aplicação do marketing: Bens Lugares Serviços Organizações Eventos Informações Pessoas Idéias

Estados da demanda: Negativa Indesejada Inexistente Excessiva Latente Plena Irregular Em declínio

Um sistema simples de marketing (Kotler, 2006, p. 09)

Panorama Geral
Presença de forças globais (global players) Atividade fabril deslocada (locais favoráveis) Protecionismo (setores estratégicos) Avanço tecnológico (clonagem, biotecnologia, digitalização) Desregulamentação econômica

“Líderes que precisam traçar o futuro de suas empresas enfrentam o desafio de encontrar um caminho que seja lógico. As mudanças ocorrem em um