MasterCard

Páginas: 3 (587 palavras) Publicado: 10 de agosto de 2013


Atividade 02

Leia o texto abaixo atentamente e responda:
1. Neste estudo de caso, qual foi o problema enfrentado pela Mastercard e outras empresas de cartão de crédito e bancos? O que causouo problema? Qual foi seu impacto?
Neste estudo de caso, o grande problema enfrentado tanto pela Mastercard e outras empresas de catão de crédito, foi o vazamento de informações confidencias de seusclientes. O problema foi causado por hackers que se aproveitaram de uma fragilidade do sistema para introduzir um programa o qual rouba as informações. O impacto causado foi o prejuízo financeiro, queno final os comerciantes absorveram, pois as administradoras de cartões aumentaram as taxas para poder compensar essas “perdas”.


2. A Mastercard identificou corretamente o problema? Quais eramos aspectos humanos, organizacionais e tecnológicos associados a ele? A Mastercard identificou esses aspectos? Que outros indícios e informações você recomenda que as empresas de cartão de crédito ebancos obtenham a respeito desse problema?
A Mastercard identificou o problema após o estrago feito, o correto seria tomar medidas preventivas para que isso não acontecesse. Aspectos humanos podemcitar a questão do cliente que será afetado diretamente, gerando grandes transtornos, na questão organizacional podemos notar que as empresas de cartões não fazem um controle rigoroso de segurança juntocom as repassadoras de informações. As empresas de cartões de crédito devem trabalhar em cima desse problema para prevenir os próximos, notamos que essas empresas estão com grandes lucros, porém poucodisto está destinado para a segurança de seus clientes.

3. Quais soluções foram cogitadas pela Mastercard e pelas outras empresas que enfrentaram esse problema? Foram soluções apropriadas? Existemoutras que deveriam ter sido consideradas?
As soluções tomadas fora o bloqueio do programa invasor, e após o ressarcimento a seus clientes em caso de fraude nos cartões. Poderia investir mais na...
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