marketing

O que é marketing?
O processo social através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros. Marketing significa administrar mercados para chegar as trocas, com o propósito de satisfazer as necessidades e desejos do homem. Marketing significa administrar mercados para chegar as trocas, com o propósito de satisfazeras necessidades e desejos do homem.
Administração de marketing: É definida como a análise, planejamento, implementação e controle dos programas destinados a criar, desenvolver e manter trocas de benefício com os compradores – alvo a fim de atingir objetivos organizacionais.
Necessidades: Necessidades humanas são estados de carência percebida. O homem tem muitas necessidades complexas:necessidades básicas físicas de alimentação, roupas, calor e segurança; necessidades sociais de fazer parte de um grupo e ser querido; e necessidades individuais de conhecimento e auto realização.
Desejos são as necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características individuais. Quem tem fome nos EUA poderá desejar comer hambúrguer com batata frita e tomar uma Coca. Quem tem fone no Brasilpoderá desejar um prato de arroz com feijão, bife e salada. O homem tem desejos quase ilimitados, mas recursos limitados. Portanto ele deve escolher produtos que lhe ofereçam mais valor e satisfação pelo dinheiro gasto. Quando os desejos podem ser comprados, tornam-se demandas.
Demanda é a satisfação dos desejos humanos através de trocas monetárias ou escambo.

Produto: É qualquer coisa que possaser oferecido ao mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Em geral a palavra produto sugere um objeto físico, como um carro, uma televisão um sabonete, mas seu conceito não se limita a objetos físicos – qualquer coisa capaz de satisfazer uma necessidade pode ser chamada de produto. Ex.: produtos orgânicos (alimentação, ética e saúde) ; Ferrari ( status, emoção e transporte) .Satisfação do cliente : Depende do desempenho do produto percebido com relação ao valor e às expectativas do comprador. Se o desempenho faz jus às expectativas, o comprador fica satisfeito. Se excede as expectativas, ele fica encantado. As empresas inteligentes têm como meta encantar os clientes, prometendo somente o que podem oferecer e depois oferecendo mais que prometeram. há alguns anos, muitascompanhias seguem programas de gestão da qualidade total ( TQM – total quality management ), idealizados para melhorar sempre a qualidade de seus produtos, serviços e processos de MKT )
Gestão da qualidade total = busca das empresas para produzirem produtos sem defeitos.
Troca: o marketing surge quando as pessoas decidem satisfazer necessidades e desejos por meio da troca. Troca é conceito central domarketing. Para que haja uma troca, várias condições devem ser satisfeitas: pelo menos duas partes devem participar e que cada uma delas deve ter algo de valor para a outra. Que as partes tenham capacidade de comunicação e de entrega Que as partes estejam livres para aceitar ou recusar a oferta de troca.
Transação: Consiste em uma troca de valores entre as duas partes. O marketing de transaçãofaz parte da idéia mais ampla de MKT de relacionamento. Além de riar transações a curto prazo, os profissionais de marketing precisam construir relacionamentos a longo prazo com clientes, distribuidores, comerciantes e fornecedores.
Mercados: É o grupo de compradores reais e potenciais de um produto. Esses compradores têm uma necessidade ou desejo específico, que pode ser satisfeito através datroca. Assim o tamanho de um mercado depende do número de pessoas que apresentam necessidades, têm recursos para fazer trocas, e estão dispostas a oferecer esses recursos em troca do desejam.

Tipos de mercados:
Mercados de necessidades (mercado das pessoas que querem ficar fortes, emagrecer)
Mercados de produtos (mercado de calçados, roupas, etc)
Mercados demográficos (mercado jovem, da...