Marketing e Responsabilidade Social

Páginas: 51 (12737 palavras) Publicado: 18 de fevereiro de 2014
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS
Escola de Administração

MARKETING E RESPONSABILIDADE SOCIAL:
Caso Ibiritermo S.A.

Bárbara Gaia Castanheira Leal

Belo Horizonte

2008

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Bárbara Gaia Castanheira Leal

MARKETING E RESPONSABILIDADE SOCIAL:
Caso Ibiritermo S.A.

Monografia apresentada ao Curso de Administração da Pontifícia Universidade
Católica de MinasGerais no São Gabriel como requisito parcial para obtenção do título de
bacharel em Administração.
Orientador: Prof: José Luiz Ferreira

Belo Horizonte
2008

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS
São Gabriel
Curso de Administração

Monografia apresentada ao Curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de
Minas Gerais como requisito parcial para obtenção dotítulo de bacharel em Administração.

MARKETING E RESPONSABILIDADE SOCIAL

RESUMO DAS AVALIAÇÕES:
1. Do professor orientador
2. Da apresentação oral
3. Nota final

__________
__________
__________

4

Dedicatória
Aos meus pais,
pelo incentivo, carinho e amor
sempre presentes na minha vida.

5

AGRADECIMENTOS
A Deus pela sabedoria;
Ao meu pai, por tornar minha vida mais doce eagitada;
À minha mãe por ser a responsável pelo que sou hoje;
À minha vó, por me ensinar o gosto pelas artes;
À minha irmã pelas brincadeiras de criança;
À Cristiane pelo incentivo, carinho e pelas palavras de conforto, que sempre vieram na hora certa.
A todos os professores, que durante estes 4 anos me passaram muito mais que matérias e
conteúdos, passaram valores que carregarei por toda aminha vida;
Aos meus amigos e companheiros de sala, por tornar esta caminha mais agradável;
À Kênia pela amizade, companhia e apoio moral;
Aos amigos da Procuradoria, especialmente à Luciana, Mary, Cleide, Merilene e Dr. Cláudio, pela
paciência, compreensão e carinho;
À Ibiritermo e em especial à Adriana Felix pela atenção e informações cedidas;
A toda a minha família e
A todos que eu amo,e que de alguma forma, contribuíram para esta construção.

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Epígrafe

“Ninguém nasce odiando outra pessoa pela cor
de sua pele, ou por sua origem. Para odiar, as
pessoas precisam aprender, e se elas aprendem a
odiar, podem ser ensinadas a amar, pois o amor
chega mais naturalmente ao coração humano do
que seu oposto.”
Nelson Mandela

"Age de modo que consideres a humanidade tantona tua pessoa quanto na de qualquer outro, e
sempre como objetivo, nunca como simples meio."
Immanuel Kant

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Resumo

Este estudo tem como objetivo avaliar se os projetos de responsabilidade social.
desenvolvidos pelas Ibiritermo S.A, uma empresa que atua no setor de energia elétrica, têm
realmente trazido a almejada melhoria de sua imagem perante a comunidade de seu entorno.
Deacordo com o Instituto Ethos (2007):
A responsabilidade social é focada na cadeia de negócios da empresa
e engloba preocupações com um público maior (...), cuja demanda e
necessidade a empresa deve buscar entender e incorporar aos
negócios. Assim, a responsabilidade social trata diretamente dos
negócios da empresa e de como ela os conduz.
O trabalho em questão tem como foco principal a análisedos resultados evidenciados
pelos diferentes questionários apresentados aos funcionários, aos já beneficiados pelo projeto
“Tecer para Crescer”, a um líder comunitário e a um membro do poder público da região de
Ibirité, localidade onde a empresa se instalou desde 2001.
A metodologia privilegiada enquadra-se numa pesquisa descritiva de abordagem
qualitativa e quantitativa, para a qual foramaplicados questionários e realizadas entrevistas
junto aos atores envolvidos, como pode ser visto na figura 1. A amostra é não probabilística
por tipicidade e por acessibilidade.
Ao longo desta pesquisa confirmou-se o conflito de concepções existentes sobre
responsabilidade social, talvez por se tratar de um tema relativamente novo e por não ter ainda
um conceito claramente definido. Os...
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