MARKETING RESUMO

TÓPICOS AVANÇADOS EM MARKETING

AULA 1
O que é Marketing?
Marketing é o estudo das necessidades e desejos. Marketing não é venda, mas tem que ter venda. A venda é uma conseqüência. O ideal é a empresa não vender nada, e sim os clientes comprarem.

Era da Produção – Empresas preocupadas em fábricas. Foco do marketing era distribuição.

Era das Vendas – Demanda era > que a oferta. O objetivo principal era vender (não se importando na satisfação do cliente).

Era do Marketing – Quando se resolve fidelizar o cliente

Mudanças no Relacionamento
1960
Miopia de marketing: o foco é o consumidor
Marketing de varejo - Stern: o foco é a distribuição
Administração de marketing – Kotler: o gerenciamento total
Posicionamento – Ries&Trout: o espaço na mente dos consumidores

1970
Marketing societal – Kotler: satisfação em longo prazo
Marketing social: fazer o bem e dizer a quem
Marketing de rede: a conexão sem os meios digitais

1980
Marketing de guerrilha – Levison: estratégias de baixo custo e alto impacto
Marketing pessoal: você é um produto?
Marketing politico: ele é um produto
Marketing direto: contato direto com os consumidores
Marketing one-to-one – Peppers&Rogers: a volta da personalização

1990 (coca-cola)
Marca e religião
Marketing esportivo
Endomarketing: o cliente também é interno
Quer ser um zelador

2000
Buzz marketing: o criador de evangelistas (Steve Jobs), ache seus conectores
Marketing lateral: crie um mercado (H2O), estabeleça o seu oceano azul (cirquedu solei)
Marketing subliminar: Marketing virtual, Impulsionadores de marca, Marketing de celebridades (Marketing de chamariz e Merchandising em vídeo game), ProfuctPlacement
Marketing multissensorial: intensificar os pontos de contato com o consumidor
Neuromarketing: nāo percebemos

AULA 2
VELHOS CONSUMIDORES
NOVOS CONSUMIDORES
Buscam conveniência
Buscam autenticidade
Sincronizados
Individuais
Envolvidos com menos frequência
Envolvidos
Conformistas
Independentes
Menos bem informados
Bem informados

Assumindo a