Resumo de marketing

Resumo do capitulo

O que é Marketing?
Todo planejamento e execução de atividades necessárias para desenvolver produtos e serviços, decidir preços, distribuir os produtos e convencer as pessoas a comprar – tudo isso e muito mais faz parte da função do marketing. De modo simplificado, a atividade de marketing de uma empresa consiste em determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
O produto é o ponto central das ações de marketing. O conceito de produto não está limitado a objetos físicos. Além de bens e serviços, os produtos incluem pessoas, lugares, organizações, atividades e ideias.

Mercado - Os consumidores finais compram o produto para seu próprio uso, ou para uso de alguém da família ou para presentear. O mercado industrial compra produtos e serviços para revende-los ou usá-los em suas operações. Nos dois casos, a definição do mercado começa com a população total e chega até o mercado efetivamente conquistado por uma empresa.
População em geral = totalidade das organizações e pessoas da sociedade, dentre as quais se identificam diversos mercados potenciais.
Mercado potencial = todas as pessoas e organizações que se interessam.
Mercado- alvo = as pessoas e organizações do mercado potencial que você pretende conquistar.
Mercado conquistado = sua clientela = os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você.
O entendimento e o dimensionamento correto do mercado determinam a natureza e o tamanho do investimento que você pretende fazer nas demais atividades de marketing e nas atividades de operação.
Entender o cliente - Consumidores ou clientes são as pessoas e organizações que compram ou usam os produtos e serviços que fazem a distinção entre cliente e o consumidor. Essa distinção pode ser importante na linguagem interna da empresa, mas atenção: quem toma a decisão de compra sempre é uma pessoa.
Um dos objetivos da função de marketing é entender o consumidor tão bem