Marketing Básico

Apostila de Marketing básico

O que é marketing?

Orientações das Empresas para o Mercado
As diversas empresas adotam diferentes orientações na busca pelo sucesso nos negócios.
Cada orientação existente está baseada em uma crença, a qual determina os caminhos e investimentos que a organização irá realizar. Existem 4 delas:

Orientação de Produção
Crença: acreditam que os clientes desejam produtos baratos e fáceis de encontram.  Investem em produtividade das operações e padronização de produtos.
Adequado para atender mercados mal abastecidos ou novos. Exemplos:
 Ford no seu início
 Empresas chinesas

Orientação de Produto
Crença: clientes desejam produtos inovadores e de alto desenvolvimento
Investem no aprimoramento de produtos.
Correm o risco de ficarem fascinados pelo seu produto e perderem a necessidade e desejo do mercado de vista.
Miopia de mercado.
Ao darem importância demasiada ao produto, podem negligenciar outros elementos importantes na percepção de valor do cliente.
Exemplos:
 Polaroid  Olivetti

Orientação de Vendas
Crença: os compradores somente comprarão em quantidade “adequada” se estimulados por um agressivo programa de promoção e vendas. am-se para realizar o maior número de vendas (transações), sem que haja uma verdadeira preocupação com a satisfação dos clientes.
Adequado para setores que trabalham com produtos os quais não são naturalmente demandados.
Exemplos:
Funerárias

Orientação de Marketing
Crença: Os clientes tem valor e este se realiza ao longo do tempo.
Esforçam-se em criar, comunicar e entregar valor superior para os clientes nos mercados selecionados construindo relacionamentos, lucrativos e duradouros, caseados na satisfação das expectativas deles.
Utiliza um programa integrado de marketing para alcançar seus objetivos, orientação essa que vem sendo aprimorada nos últimos anos, incorporando a preocupação de criar e entregar