Marketing básico

MARKETING BÁSICO

Para que se estabeleça uma estratégia de marketing eficiente em uma unidade de informação, é necessário conhecimento prévio sobre: • a entidade mantenedora da unidade de informação; • a unidade de informação; • análise e segmentação de mercado; • monitoramento dos concorrentes; • análise ambiental; • análise do cliente; • planejamento de produtos; • composição dos serviços; • produtos versus serviços.

A entidade mantenedora da unidade de informação
Em que se constitui (histórico), o que faz (missão) e a que se propõe junto ao mercado-alvo (rumo), os aspectos técnicos (atividades-fim), aspectos administrativos e gerenciais (estrutura organizacional e níveis de atuação gerencial interno) e de negócios (relacionamento comercial junto aos mercados fornecedor/consumidor/concorrente).

A unidade de informação • Avaliação do ambiente interno da unidade de informação: sua missão e rumo, os aspectos de apresentação e funcionamento da unidade de informação. • Análise do ambiente externo à unidade de informação: o mercado potencial, consumidor e concorrente.

Análise e segmentação de mercado
Kotler (1988), considera a análise de mercado como o pré-requisito essencial na ação eficaz de marketing, visando a organizar, construir, manter ou revitalizar uma demanda. Sua finalidade é conhecer a amplitude do mercado, suas tendências, barreiras tecnológicas, vulnerabilidade, concentração de demanda e níveis diferenciados de necessidades informacionais de seus consumidores, o que orientará a escolha do segmento de mercado a ser "explorado" pela unidade de informação.

Para uma unidade de informação, os aspectos que devem ser analisados por uma pesquisa para segmentação de mercado são: • geográficos: localização do cliente; • demográficos: escolaridade, idade, renda etc. • taxação de produtos e serviços: preços • produtos e serviços: benefícios, volume de uso, credibilidade • tipo de cliente: governo, indústria,