MAPEAMENTO

Mapeamento de Competências – Extração do CHA – FI. 011
Indicadores de Competências (Atividades do Cargo)
Conhecimentos e
Habilidades
(Competências Técnicas)
Atitudes
(Competências
Comportamentais)
Formular arquivos de documentos, recebimento e organização de materiais.

Conhecimento das normas e procedimentos da empresa.
Organização
Agilidade
Atenção
Realizar atendimento telefônico, agendar as atividades e digitação e elaboração de documentos.

Domínio de informação e do padrão da empresa. Comunicação
Organização
Criatividade
Planejamento
Receber malotes e controlar o estoque.

Conhecimento de mercado. Foco no cliente
Agilidade
Comunicação
Organização
Proativo o
Realizar e apoiar departamento financeiro como: entrega de cheques, vales, contra cheques, notas fiscais.

Conhecimento das normas e procedimentos da empresa e domínio no Excel. Organização
Planejamento
Atenção
Comunicação

Mapeamento de Competências – Grupos de Competências Similares e Mensuração – FI. 02
Grupo de Competências Similares
Competências do Grupo
Justificativa (Definição do Grupo de Competências)
Grau
Grupo I

Realizar a organização dos arquivos tendo controle do material. Domínio do padrão e procedimento da empresa. Organização
Agilidade
Atenção

Grupo II

Realizar atendimento telefônico e controlar a agenda.
Conhecimento das normas e padrão da empresa. Organização
Planejamento
Criatividade
Atenção

Grupo III

Realizar o controle do recebimento do material. Conhecimento das normas e padrão da empresa. Organização
Atenção
Agilidade

Grupo IV

Fazer levantamento dos produtos do mercado externo.
Domínio do padrão e normas de