Manutenção Industrial-Indicadores

PROCESSO DE MEDIÇÃO DE PERFORMANCE APLICADO À ÁREA DE
MANUTENÇÃO
Sergio K. Nagao
Lourival Augusto Tavares
(Adaptação de Eduardo Jorge Furtado )

RESUMO
Neste trabalho, apresentaremos o Processo de Medição de Performance aplicado à área de Manutenção Industrial na Rhodia S.A.
Enfocaremos os conceitos, os critérios de escolha dos Indicadores de
Performance e alguns exemplos de indicadores acompanhados.
1. INTRODUÇÃO
Um dos fatores chaves de um Sistema de Gerenciamento é a Medição. Se não dispusermos de ferramentas de medição, estamos fazendo um vôo em uma aeronave, no escuro e sem instrumentos.
A medição permitirá: verificar se o Processo está sob controle estatístico; conhecer a sua variabilidade, detectando as causas comuns e especiais; avaliar as respostas aos inputs do sistema e ter visibilidade do sistema. Todos esses fatores são essenciais para a diminuição da variabilidade do processo e introdução de melhorias. 2. PRHOEX – PROCESSO RHODIA DE PERFORMANCE DE EXCELÊNCIA
A Rhodia está desenvolvendo o PRHOEX, QUE É UM Processo Interno de
Melhoria de Performance. No PRHOEX, enfocamos os 3 fatores chaves para o desencadeamentos da espiral da mudança que são: o Ambiente, o Processo e o
Sistema de medição, baseados nos “Novos Conhecimentos”, “Novas Formas de
Trabalhar” e no “Novo ambiente/Nova Cultura da Empresa”.
A organização tradicional tem a ênfase no “ CONTROLE”. A nova forma de organização tem a ênfase no “COMPROMETIMENTO” das pessoas trabalhando para o sucesso da organização como um todo.
O caminho clássico de Melhoria de Performance está no “aumento de lucros”, produzir mais, vender mais, podendo levar a uma diminuição de qualidade com queda dos lucros a longo prazo e à perda de competitividade no mercado.
A Melhoria de Performance com a visão na “Melhoria da Qualidade”, com o enfoque na “Melhoria Permanente de Processo”, leva a um aumento da produtividade e a uma maior satisfação do cliente, aumentando a competitividade e
a