Manual de humaniza o 2

3502 palavras 15 páginas
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MANUAL DE HUMANIZAÇÃO

CENTRO UNIVERSITARIO ANHANGUERA SÃO PAULO
ENFERMAGEM

ELISANGELA SOARES DA CRUZ RA: 1569222306
HENRIQUE DA SILVA MOURA RA: 1596837486
IVONETE RODRIGES DOS REIS RA: 1570143385
MAYARA KELLY CAETANO BARBOSA RA: 1574172721
SANDY BRUNA BARROS RA: 1569215147

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA
Manual de Humanização

São Paulo
2015
ELISANGELA SOARES DA CRUZ RA: 1569222306
HENRIQUE DA SILVA MOURA RA: 1596837486
IVONETE RODRIGES DOS REIS RA: 1570143385
MAYARA KELLY CAETANO BARBOSA RA: 1574172721
SANDY BRUNA BARROS RA: 1569215147

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA
Manual de Humanização

Docente: Soraya Orra

São Paulo
2015
Sumário
Introdução: 5
Atendimento humanizado: por que ele é tão importante? 5
Construção de uma Cultura de Humanização 6
Saúde Pública Humanizada 9
Contextualizando o SUS 9
Dilemas e desafios atuais 10
A participação do usuário 11
O voluntariado nos serviços de saúde 12
Grupos de Trabalho de Humanização 13
Atribuições dos GTHs 13
Cinco passos para o desenvolvimento de um processo de humanização dos serviços de saúde 14
1º - Sensibilizar a Gestão 14
2º - Constituir Grupos de Trabalho de Humanização (GTH) 14
3º - Realizar um diagnostico quando aos serviço de humanização 14
4º - Elaborar e implantar plano operacional de ação 14
5º - Avaliação dos resultados da ação realizada 15
Considerações finais: 16
Humanizar é preciso 16
Bibliografia 18

Introdução:
Atendimento humanizado: por que ele é tão importante?
Atualmente, a humanização e o investimento no bem-estar do paciente são objeto de intenso debate no mercado de saúde. A discussão do tema é necessária, pois os avanços tecnológicos do setor podem caminhar em descompasso com o aprimoramento na qualidade do relacionamento humano. Muitas dificuldades enfrentadas pelos usuários da saúde podem ser evitadas quando se ouve, compreende, acolhe, considera e respeita suas opiniões, queixas e necessidades. Um atendimento humanizado pressupõe a

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