Manter um relacionamento continuo com cliente é torna lo fiel e torna se o desafio que as empresas enfrentam

Páginas: 3 (649 palavras) Publicado: 25 de novembro de 2011
|OBJETIVO: AMPLIAR E APRIMORAR O CONHECIMENTO VOLTADO PARA O RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES. |
|PROJETAR ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS QUE VISA CONSTRUIR RELACIONAMENTOSDURADOUROS ENTRE A ORGANIZAÇÃO E OS CLIENTES, CONTRUBUINDO|
|PARA AUMENTAR OS RELACIONAMENTOS E DESEMPENHOS PARA OBTER RESULTADOS SUSTENTÁVEIS. O OBJETIVO É TER UM DIFERENCIAL PARA |
|MANTER OCLIENTE ATRAVÉS DA CONFIANÇA, CREDIBILIDADE E A SENSAÇÃO DE SEGURANÇA E SATISFAÇÃO DO CLIENTE. |
|JUSTIFICATIVA: É MUITO IMPORTANTE HOJE EM DIA TER UM DIFERENCIAL, SEMPRE SEATUALIZAR, TREINAR E COLOCAR EM PRÁTICA TODOS OS|
|RECURSOS POSSÍVEIS PARA DESENVOLVER E EXPLORAR TODAS AS FORMAS DE PONTENCIAÇÃO DO SEU NEGÓCIO; E PRECISO IDENTIFICAR A |
|NECESSIDADE E CRIAR AOPORTUNIDADE. |
|INTRODUÇÃO: MARKETING É UM PROCESSO SOCIAL POR MEIO DO QUAL PESSOAS E GRUPOS DE PESSOAS OBTÊMAQUILO DE QUE NECESSITAM E O |
|QUE DESEJAM COM A CRIAÇÃO, OFERTA E LIVRE NEGOCIAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE VALOR COM OUTROS. |
|É A ENTREGA DE SATISFAÇÃO PARA OCLIENTE EM FORMA DE BENEFÍCIO. |
|MARKETING DE RELACIONAMENTO ERA, ANTIGAMENTE, VISTO COMO ALGO QUE A EMPRESA FAZIA COM SEUS CLIENTES, ERAMANTER-SE EM |
|CONTATO. ERA A APLICAÇÃO SIMPLES E DIRETA DA MÁXIMA: “ QUEM NÃO É VISTO NÃO É LEMBRADO.” |
|HOJE, O MARKETING DE RELACIONAMENTO É VISTO COMOALGO MAIS AMPLO. O OBJETIVO CONTINUA O MESMO, MAS A FORMA DE ATUAÇÃO |
|AMPLIOU-SE PELA SIMPLES COMPREENSÃO DE COMO AS RELAÇÕES SE ESTABELECEM NA SOCIEDADE, E, PORTANTO, NO MERCADO.|
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|DESENVOLVIMENTO: A SOCIEDADE EM QUE VIVEMOS ( E ONDE AS...
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