Natura

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – IC SC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

SANTANA DE PARNAÍBA
2014

Jefferson Cristiano Martini Rufino – R.A C0877J0
Nicolle Andrade Rosa – R.A C25GAH7
Yohana Becerra Coronel de Carvalho – R.A B908FJ0

NATURA COSMÉTICOS S.A
FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES

Atividades práticas supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 2º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

SANTANA DE PARNAÍBA
2014

DEDICATÓRIA

Dedicamos a nosso orientador, a banca examinadora e nossos colegas que nos auxiliaram e nos deram forças para a realização e conclusão deste trabalho.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus, agradecemos também a todos os integrantes do grupo que permitiram a criação deste trabalho, com garra e sabedoria. Devemos agradecer também a nossos professores desde o pré-escolar até hoje, que ao longo destes anos nos preparou para estarmos aqui hoje.

“Nossas dúvidas são traidoras e nos fazem perder o que, com frequência, poderíamos ganhar, por simples medo de arriscar”.
(Willian Shakespeare)

RESUMO

Natura Cosméticos S.A, uma empresa totalmente brasileira e muito conhecida atua no ramo de cosméticos, fragrâncias, e higiene pessoal através da estratégia de venda direta. Hoje se encontra em mais sete países da américa latina e na França, considerada uma boa empresa para se trabalhar, foi indica pela revista IstoÉ ,